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Ver, escuchar y tocar al otro

Ver, escuchar y tocar al otro

Una conversación, como definen los diccionarios, es un diálogo entre dos o más personas con el objetivo de expresar ideas, emociones o afectos, no siempre con una planificación previa.

Toda conversación tiene tres aspectos básicos: el aspecto Individual, el “yo” o la dimensión personal; el aspecto Operacional,  el “ ello”, o la dimensión impersonal y el aspecto Relacional, el “nosotros” o la dimensión interpersonal.

Una conversación puede convertirse en un espacio fácil o difícil según el grado de amenaza de los tres aspectos en la conversación.

La primera dificultad puede llegar cuando nuestra imagen la percibimos cuestionada porque nos sentimos avergonzados o amenazados. En ese momento, caemos en la trampa del todo o nada y todo lo que no nos permita considerarnos perfectos se convierte horroroso y todo lo que no percibamos como un elogio se convierte en insulto. Por ese motivo dedicamos tanto esfuerzo a proteger nuestra identidad, convencidos que tenemos razón, aunque la otra persona esté equivocada.

Si a nuestra imagen e identidad le sumamos los pensamientos y sentimientos que de verdad importan y no siempre damos a conocer, incluso porque no hemos tomado consciencia de ello, nos podemos encontrar en que cada interlocutor cree saber y comprender lo que está sucediendo, pero no ser así en realidad.

Finalmente, debemos tener en cuenta las hipótesis y las expectativas no expresadas ni reconocidas, que pueden generar desilusión hacia la otra persona, en el plano relacional. Crítica y actitud defensiva que pueden degenerar en desprecio si nos distanciamos mutuamente y perdemos el sentido de conexión, porque consideramos que es inútil una comunicación clara y sincera.

En todas estas condiciones la conversación se convierte más en una discusión que una conversación.

¿Cómo podemos facilitar el proceso para que la conversación se convierta en fácil?

Con respecto al nivel individual, el yo, debemos comprender que se ponen en juego aspectos de nuestra verdadera identidad. Lo mejor es ampliar el criterio con que nos juzgamos a nosotros mismos y comprender que las etiquetas del tipo “todo o nada” no son suficientes para describirnos.

En cuanto al aspecto operacional, debemos partir de la base que cualquier persona puede aportar información significativa y descubrir cuál es nuestro papel en la conversación.

Y en el plano relacional, debemos comprender que la conexión no surge de una postura de arrogancia moral sino de la verdadera humildad. Solo a través de la confianza y el respeto mutuo, dando espacio a los deseos y las emociones,  es posible establecer una interacción y conexión productiva.

En realidad,  una conversación se parece más a un estado de flujo entre el lenguaje, las emociones y los sentimientos. Lo que determina si una conversación deriva o no en discusión es justamente la emoción, porque todo lo que pasa en una conversación tiene consecuencias en nuestras emociones y a la inversa.

Como decía Virginia Satir “Creo que el mejor regalo que puedo recibir de alguien es que me vea, que me escuche, que me entienda y que me toque. El mejor regalo que puedo dar es ver, escuchar, entender y tocar a otra persona. Cuando se ha hecho esto, siento que se ha establecido contacto”.

Ecuanimidad, humildad, amor y compasión. Con ellas de nuestro lado es posible conversar.

Acerca de Gemma Segura Virella

Consultora, Coach, Formadora y Mindfulness Trainer. Miembro del Consejo Profesional del Instituto Relacional. Profesora en diferentes Universidades y Business Schools (UOC, OBS, UPC e IEBS). Desarrollo mi actividad profesional en el campo de la consultoría y el coaching relacional y apreciativo, la comunicación y el Mindfuless en entornos profesionales, educativos y personales.

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